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创新转型,促进出租汽车行业持续发展
上传时间:2014-03-26  来源:本站    阅读次数:1628次

上海大众交通(集团)股份有限公司客运总监 费宜和
各位领导,各位代表:大家好!
我今天要和大家研讨的内容是:大众出租汽车公司试点租赁经营的探索与实践。
最近几年,由于出租汽车行业市场定位不明、出租汽车企业用工政策存在限制、运价结构不尽合理等因素,上海市出租汽车行业面临着生存危机和发展挑战。其一,行业缺乏吸引力,造成驾驶员来源严重不足,用工资源出现巨大缺口,导致驾驶员队伍呈现不稳定状态,流动率居高不下。出租汽车企业担心人员流失,管理有所松懈,以致行业整体服务质量明显下滑。其次,承包经营模式下,企业大包大揽,驾驶员行车安全和爱车保车意识普遍不强,违章率、事故率和事故费用逐年攀升,各出租企业都遇到保险公司拒绝为车辆投保的状况。第三,承包租金多次下调,而燃油、人员、安全、场地、水电等各项成本不断上升,企业经济效益呈持续下降趋势。特别是人工成本,每年以10%的速度刚性上涨。根据上海人社局等部门的调研,照此速度,到2015年上海的出租汽车行业将全面进入亏损状态。
大众出租是一家管理9000多辆出租汽车、拥有20000名员工的大型企业,25年来,在企业的发展进程中,公司在规范服务、品牌建设、引领行业发展等方面作出了积极的努力和贡献。如何确保出租汽车服务质量,平衡驾驶员与企业双方的利益,提高各方的积极性,大众出租汽车公司在这方面进行了积极的探索和实践,取得了初步的成效。
大众出租公司按照上海市委市政府提出的“创新驱动、转型发展”的要求,从2011年下半年起,对实行了20多年的原承包经营模式进行改革,努力破解行业难题,在实施公司化集中管理、不改变车辆所有权、确保企业品牌和服务质量的同时,建立起了平等自愿、权责对等、风险共担、管理有效的出租汽车租赁经营模式。
一、出租汽车企业开展租赁经营是市场经济发展的选择。
1 出租汽车租赁经营符合国际、国内惯例。
租赁经营是世界各大主要大城市和国内其他城市出租汽车运营普遍采用的模式。大众出租在学习、考察、分析后认为,借鉴欧美、新加坡、日本、香港等先进国家和地区,以及国内同行的公司化管理模式的经验,以多元化用工关系为基础,采取多样化经营,有利于促进出租汽车行业的稳定和持续发展。
2 出租汽车租赁经营不是简单“买断”,而是管理的进一步发展。
上海采用的承包经营模式始于20多年前,在当时行业格局混乱、管理手段落后的情况下具有先进性。但是随着社会经济和科学技术的不断发展,该模式的局限和不足日益凸显,行业要在不断变化的经济环境下健康持续发展,必须对原有管理模式进行改革。大众出租推出的租赁经营模式不是简单的“买断”经营,其根本区别在于:
(1)租赁经营是坚持企业化管理,而非“买断”个体化经营;
(2)车辆牌照经营权、车辆所有权均属于企业,而非驾驶员所有;驾驶员支付租赁费后,取得车辆的经营使用权;
(3)租赁经营合同签约双方是租赁关系,而非“买断挂靠”关系;驾驶员要维护企业的品牌,遵守企业的相关规定。
3 出租汽车租赁经营必须平衡好社会、个人、企业的三者利益关系。
公司开展租赁经营,必须充分兼顾企业、驾驶员个人双方的利益,否则,租赁经营就不可持续;同时,租赁经营不能以牺牲服务质量为代价。租赁经营以不改变车辆所有权、不改变管理模式为前提,出租汽车司机向公司书面提出申请,自愿要求与公司签订车辆租赁经营合同。公司将出租汽车及出租汽车经营权租赁给司机,并根据合同约定提供有偿或无偿的服务及设施。
4 实行租赁经营有利于更好地发挥驾驶员的主观能动性。
出租汽车公司与出租汽车司机之间只存在租赁关系,无法律和事实上的劳动关系,并完全按照经济合同的性质对合同签约双方的权利义务进行约定,任何一方违反合同约定均按照经济合同的方式承担经济责任。
出租汽车行业的特性决定了租赁经营在出租汽车行业的内在适应性。驾驶员在租赁经营的模式下成为经营者,根据自己享有的权利义务和承担义务,趋利避害,努力使效益最大化。
5 租赁经营可锁定公司的经营成本
开展租赁经营,公司与驾驶员无法律和事实上的劳动关系。因此,公司可减轻每年由于社保费用上涨10%带来的成本压力。
二、出租汽车租赁经营模式的工作实践。
1 为确保租赁经营模式的顺利推进,大众出租汽车公司研究了国际国内多个大型重点商务城市的管理模式和经验,对公司外地连锁企业的经营模式进行了分析,比较了各种有利与不利因素,逐步形成了在确保公司化管理的前提下的“租赁经营”模式的基本框架。
2 在充分调研的基础上,公司结合上海出租行业和企业管理的实际情况,反复推敲、完善《租赁经营合同》内容,按照经济合同性质,明确签约双方的权利义务。同时制定了《承租人守则》,要求驾驶员在企业统一品牌下,坚持按照公司服务承诺、温馨服务要求、“车况车貌”标准、仪表仪容规范出租营运,强调在租赁车试点过程中,必须以自愿为前提,管理必须以服务作保证。
3 切实做好