按照市交通管理部门《关于常态化开展巡游出租汽车服务质量提升工作的通知》及进一步加强火车站、机场出租汽车管理的通知要求，乘风公司积极行动、严格落实，全力以赴提升全员服务质量。

2月21日至26日，公司连续召开驾驶员培训专题会，对所属全体驾驶员进行专项教育培训，认真传达上级部门文件精神，结合《成都市客运出租汽车管理条例》、《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》、《成都市巡游出租汽车行业经营服务规范》及《成都市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，对出租汽车车容车貌、不文明语言及不规范行为、非本车驾驶员运营、拒载绕道等违法违规行为进行重点强调，要求全员从思想上给予重视，从行动上严格自律，坚决将服务质量提升工作落到实处。同时公司根据服务质量提升工作的具体要求，对全公司进行了工作部署，制定了具体措施，要求从公司主管领导、职能部门到驾驶员进行服务质量问题的三级追责，对于出现的服务质量问题绝不放过、绝不手软，建立监督、检查和管理的长效机制，将服务质量提升工作常态化，以严格监管提升服务质量，坚决维护出租汽车城市文明窗口的形象。