温江区召开出租车服务质量治理工作专题会

针对近期客运出租车投诉量上升、服务质量下降严重以及各类违法违规驾驶行为普遍存在的突出情况，3月8日，温江区交通管理服务中心召集四家出租公司主要负责人召开了行业服务质量治理工作会，专题研究部署整治行业违法违规乱象。

本次专题会议从斗硬制度、注重实效上入手，通过播放出租车驾驶员违章驾驶视频，通报公司负责人无故缺席会议履职尽责意识差，公司管理缺乏有效治理手段，驾驶员管理失之于宽、失之于软等方面，对近期行业服务质量工作开展不力的情况进行点评。会议要求：各公司从即日起立即行动起来开展为期三个月的服务质量专项整治工作，中心将不定期进行督促抽查。各公司务必统一思想、认真形势、落实责任、对症下药，要利用路检路查、动态监管、教育培训、责任追究、奖惩并重、主动作为等治理手段层层抓落实，重点抓好包括车容车貌、仪容仪表、亮证服务、文明驾驶、规范经营、安全行车等方面的内容，要及时查处和纠正宰客拒载、议价组客、故意绕道、无证黑驾、异地驻点营运等扰乱客运市场秩序的违法经营行为，以及乱停车、乱调头、闯红灯、不按导向标识行驶等交通违法陋习。

会后，各单位立即行动起来，会同出租专委会制定了联合整治方案，并在区内各主要道路安排管理人员设点进行路检路查。同时我中心也将派出由分管领导带队的教育动员小组深入各公司参加一线驾驶员教育学习大会，传达专项整治会议精神，抓好文明服务宣传教育工作。

通过开展专项整治工作，我们将重点解决社会普遍关注和群众反应强烈的出租车违法违规突出问题，提升行业形象和服务质量。同时，检查结果还将与出租汽车企业服务质量考评和驾驶员服务质量信誉考核挂钩，对多次违规驾驶员将进行停车学习教育，情节严重的将列入“黑名单”，进一步净化驾驶员队伍，促进行业的优质发展。（温江区交通管理服务中心）